許多朋友經常因為無法接收到平信而感到困擾，這裡提供一些解決這個問題的方法：
1、提供長期的付費方案
利用 Hamcq 卡片組的代收服務，獲得極致穩定的接收體驗。
2、各種嘗試性的解決方案
第一步：前往附近的郵局（如何判斷是郵局還是單純的郵儲銀行：看看門口是否有郵筒、看看看板上是否有「郵局」或「post office」字樣），寄一封掛號信給自己，透過追蹤資訊找到與您家對應的投遞員和收件部。
第二步：致電投遞員/攬投部門，協商後續平信放置地點（如果樓下有信報箱可以放信報箱，沒有的話詢問是否可以自行安裝，然後再將信件放入；如果社區門衛非常嚴格，可以詢問是否可以放在超市或物業）（郵政普服標準規定是投遞不上樓！！因此請不要要求投遞員上樓或在樓上安裝信報箱）（假如投遞員不了解什麼是平信：以「7」開頭的白色條碼或無條碼的信件）
第三步驟：將郵件寄至自己的地址，以測試是否能正常接收；大多數情況下，這樣就已經解決問題了。但是，如果遇到特殊情況（例如聲稱無法寄送平信或兩個派送部門互相推卸責任），請參考以下解決方案：
第四步驟：撥打11185轉人工，然後告知對方自己的地址（請務必將地址告知接線員），表示自己沒有收到平信，並且在與郵遞員和採送部門聯繫後，仍無法解決。
第五步：如果到這裡仍然無法解決，請：將5到10封平信寄至本市的不同郵局，最好能拿到平信條碼，若沒有也不必強求，並記錄好交寄日期/數量/郵局名稱；耐心等待兩天；參考下列格式給本市郵政局寄一封掛號信，寄送時記得拍照並保留收據，信封左下角寫上「履行法定責任申請書」（郵政局地址通常可以在官網的資訊公開指南中找到），並附上身分證正反面加簽名和指紋（郵政通常有紅色印台，可以寄送時現場按）。
如果在這裡等待，大約可以等兩天。在上述案例中，各分公司的書記、以及普服部和攬投站長及投遞員，都帶著小禮物，並向收件人道歉，因為他們先前沒有將信件送達。如果事情已經解決，最好寫一封撤訴並說明情況的信件寄給郵政橘，畢竟郵政內部對於這種情況會處以嚴厲的罰款，如果他們真的被罰款，那就不太好了。
備註：能夠接收國內普通郵件，但無法接收國際普通郵件：
請參考萬國郵聯的中國地址翻譯範例確認自己的英文地址翻譯及格式正確，並向郵遞員打聲招呼後，應該就能順利收到；國際平信的送達時間較長，若遇上延遲的情況，可能會需要三個多月的等待，請耐心等候。
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