近期我网购一台宝峰5RH PRO,结果商家发来的是5RM。我告知商家发错货了，要求换货。商家说，我的购买价格就只有5RM，不要就退货退款。我坚持要求不退款，只要换货。商家自己悄悄把5RH PRO的价格抬高，同时狡辩说没货了。我立马截图该商家5RH PRO仍然在售的界面并发给商家，直接打脸商家。商家又立马下架我购买的5RH PRO套餐，依然狡辩说没货。我告诉商家“你的商铺在泉州南安，宝峰工厂在南安，你跟我说没货？！”我购买的是宝峰5RH PRO基础套装，在售的其他套装中基本就是多个电池，多个天线，不可能缺货的。商家仍然狡辩说没货。我直接申请网上换货，并把5RM邮寄给商家。商家的骚操作来了，商家收到5RM后拒绝换货，直接退款给我。我无奈之下跟平台投诉商家的欺诈行为。平台说会安排客服专员电话联系我处理此事。结果连续两天，我都只收到电话联系不到我的信息。我两次留言让客服专员，让客服专员电话联系我，并指出我未收到任何客服专员的电话（包括拦截的骚扰电话），我怀疑客服专员撒谎。最后一直网上催促平台，让我换用另一个手机号才终于联系上客服专员。平台给出的方案：给我一个无门槛优惠券，让我得以最初的购买价在平台上自己找别的商家购买一台宝峰5RH PRO。我无奈地接受了。整个事件中。我也投诉到了泉州的12315，投诉商家的欺诈行为。泉州的12315说需要商家的营业执照，可惜的是联系平台后只给出商家的姓名，电话和商铺地址，没有营业执照的信息。我无奈之下投诉到平台归属地的12315，投诉平台的不作为。最终商家是否会被平台处罚不得而知。商家和平台是否被12315处罚，只有等待后续12315给我回电了。网购遭遇欺诈确实令人心塞。我想说的是，不要怕麻烦，我们还是要勇于跟这些恶劣的行为斗争到底，维护好自己的合法权益。 if(window.hljsLoader && !document.currentScript.parentNode.hasAttribute('data-s9e-livepreview-onupdate')) { window.hljsLoader.highlightBlocks(document.currentScript.parentNode); }

这文字排版emmmmm 如果愿意折腾的话支持你诉讼到法院~

我写的一共三段话。结果上传发布后才发现一段话变成了一行字。三段话变成了三行字。

直接仅退款，着急的是对方。

不知道你们在哪里买电台，现在网上卖台子的各种骗子。

现在还不算晚啊，可以起诉，要求退一赔三，基本都不用开庭，庭前卖家就怂了要和解了。真要开庭的话，那也是卖家败诉

不会是直播带货的那种吧，正常的平台都会要求卖家提供营业执照！年初在抖音买的泉盛K6我要的国行发的外贸版、投诉到平台发现那卖家注销账号了

BI7LVX <a href="https://www.gov.cn/zhengce/content/202403/content_6940158.htm%E6%96%B0%E7%89%88%E3%80%8A%E4%B8%AD%E5%8D%8E%E4%BA%BA%E6%B0%91%E5%85%B1%E5%92%8C%E5%9B%BD%E6%B6%88%E8%B4%B9%E6%9D%83%E7%9B%8A%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E6%B3%95%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%9D%A1%E4%BE%8B%E3%80%8B2024.07.01%E6%96%BD%E8%A1%8C%E3%80%82%E7%9C%8B%E4%BA%86%E9%87%8C%E9%9D%A2%E7%9A%84%E5%86%85%E5%AE%B9" rel="ugc noopener nofollow" target="_blank" rel="ugc noopener nofollow" target="_blank">https://www.gov.cn/zhengce/content/202403/content_6940158.htm新版《中华人民共和国消费权益保护法实施条例》2024.07.01施行。看了里面的内容，没有什么退一赔三或假一赔三的说法。通过平台投诉后也不给出商家的营业执照，太难了。最合理和最耗时的当然是诉诸法院，但是需要商家的营业执照等信息，反复跟平台要商家的营业执照信息，平台都未提供执照，仅有商家姓名，手机号和店铺地址。平台对于个人小商家可能不会登记营业执照，起诉是要登记商家的营业执照的，开庭前还有庭前调解。小额诉讼是虽然是简化程序，整个流程基本也会消耗一个月的时间。目前我能得到的是平台补偿差价，等待12315的回复。

arwoon 建议多使用预览功能 md在线编辑器（也就是社区现在用的这个）以供参考

网购手台遭遇欺诈行为，还是要斗争到底

arwoon

BG8LGP 证据都在平台与商家的沟通记录里面

arwoon

本事件已申请网上立案。原来在微信小程序里可以找到“人民法院在线服务”，按照步骤处理就可以网上立案了。

BI4PMQ

BG5EGC 你不说我还真不知道后面有字

VR2XTX

arwoon 退一赔三，我明白，法律依据也了解，但我说的是以他能怎跟你吵的角度，你拍照，他可以说你说你收到不对，那我怎知是你收到的出问题，还是你换了，所以，你说有问题，我处于一个商家就免为其难的幫你一下，退了就算，而且我说的第3点是，你其实连换货都别点，把一切都在于东西在你手上为保障自己最大原则，或者我用我一个例子，也是淘宝买东西，然后在菜鸟开箱，一开发现不对，我就对住监控展示，那我是不是有开箱视频，而且当刻把东西拍下纪录好，去下单邮政寄给自己，收到之后一直不拆开，同时跟那傢伙吵，吵不妥就客服，客服废就告，

arwoon

VR2XTX 很感谢你的提醒和分享。我通过“人民法院在线服务”也是作为一个维权的方式的尝试。通过网上法庭走小额诉讼程序，一般是可以在一个月内办结。也就看看到时候是什么情况吧。如果成功，那就是可以给大家提供一个成功维权的方式和案例，失败也能给自己增长一个人生阅历。

arwoon

真实令人无语。等了7天，网上起诉审核没通过。原因是被告户籍不在该法院管辖区。我反复跟PDD确认商家的信息，PDD也是个不上心的，提供商家信息有误，商家户籍在泉州，PDD给的是厦门的地址，还死鸭子嘴硬的不肯提供商家的营业执照信息。我跟起诉法院联系才找到商家的户籍信息。苦于找不到商家的营业执照信息，投诉到泉州的工商局，那里的工商局查询后告诉我商家是有营业执照的，但无权告诉我该商家的信息。没办法只有把PDD告到12315网络平台，要求PDD自己想办法告诉我商家营业执照，我就不行找不到商家的营业执照。已有商家户籍信息，目前已完成线上向泉州的法院提起诉讼。整个过程给人的教训是一定要找到商家的营业执照，没有营业执照信息的情况下确认商家的户籍地址很重要，好在法院帮忙查询到了。商家拒绝出示营业执照是违法的行为，真实个令人头疼的事。