近期我网购一台宝峰5RH PRO,结果商家发来的是5RM。我告知商家发错货了，要求换货。商家说，我的购买价格就只有5RM，不要就退货退款。我坚持要求不退款，只要换货。商家自己悄悄把5RH PRO的价格抬高，同时狡辩说没货了。我立马截图该商家5RH PRO仍然在售的界面并发给商家，直接打脸商家。商家又立马下架我购买的5RH PRO套餐，依然狡辩说没货。我告诉商家“你的商铺在泉州南安，宝峰工厂在南安，你跟我说没货？！”我购买的是宝峰5RH PRO基础套装，在售的其他套装中基本就是多个电池，多个天线，不可能缺货的。商家仍然狡辩说没货。我直接申请网上换货，并把5RM邮寄给商家。商家的骚操作来了，商家收到5RM后拒绝换货，直接退款给我。我无奈之下跟平台投诉商家的欺诈行为。平台说会安排客服专员电话联系我处理此事。结果连续两天，我都只收到电话联系不到我的信息。我两次留言让客服专员，让客服专员电话联系我，并指出我未收到任何客服专员的电话（包括拦截的骚扰电话），我怀疑客服专员撒谎。最后一直网上催促平台，让我换用另一个手机号才终于联系上客服专员。平台给出的方案：给我一个无门槛优惠券，让我得以最初的购买价在平台上自己找别的商家购买一台宝峰5RH PRO。我无奈地接受了。
整个事件中。我也投诉到了泉州的12315，投诉商家的欺诈行为。泉州的12315说需要商家的营业执照，可惜的是联系平台后只给出商家的姓名，电话和商铺地址，没有营业执照的信息。我无奈之下投诉到平台归属地的12315，投诉平台的不作为。最终商家是否会被平台处罚不得而知。商家和平台是否被12315处罚，只有等待后续12315给我回电了。
网购遭遇欺诈确实令人心塞。我想说的是，不要怕麻烦，我们还是要勇于跟这些恶劣的行为斗争到底，维护好自己的合法权益。
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